Специалист 2 линии технической поддержки (поддержка оборудования розницы)
Описание вакансии
ОБЯЗАННОСТИ:
- Внедрение новых систем, разработка кратких инструкций для пользователей;
- Совместная проверка с пользователем применимости инструкции;
- Фиксация обратной связи по информационной системе, её недостатках, ошибках с учётом обращений в тикет-системе;
- Участие в проектах в основном офисе.
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Уверенные знания и практические навыки диагностики, обслуживания и сопровождения операционных систем Microsoft (в т.ч серверных версий), а также пользовательского ПО;
- Понимание принципов работы, архитектуры ПК, ЛВС и периферийного оборудования, умение практически применять знания в зависимости от ситуации;
- Понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки;
- Коммуникабельность, понимание принципов приоритизации задач и организации рабочего времени.
ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Знания и практические навыки автоматизации рутинных процессов через Powershell, php, JS;
- Опыт написания технической документации и/или пользовательских инструкций;
- Опыт поддержки оборудования в retail-сетях.
- Опыт работы с ТСД, с принтерами этикеток, системами подсчёта посетителей, Банковскими терминалами, Фискальными регистраторами (принтерами).
УСЛОВИЯ:
- Для нас важны результаты, а не просто время, проведенное в офисе. Готовность к графику 2/2;
- Забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, ДМС после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций;
- Быть ближе к модной индустрии легко: 50% скидка на коллекции брендов ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC и sela;
- Тренажерный зал с тренером;
- Прекрасные возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться, часто организовываем лекции с интересными людьми;
- Мы практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды;
- Мelon Fashion Group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные.
