Руководитель направления речевой аналитики

Санкт-Петербург
31.10.2023
Полный день
Срок для отклика истек

Описание вакансии

Группа компаний "Деловые Линии"‚ один из лидеров в сфере междугородных грузоперевозок‚ приглашает кандидатов на вакансию Руководитель направления речевой аналитики.

ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС:

  • Организация работы сотрудников по работе с Речевой аналитикой;
  • Подготовка аналитических отчетов по результатам анализа данных;
  • Формирование и актуализация словарей в Речевой аналитике по тематикам обращения клиентов в голосовые/неголосовые каналы;
  • Разработка и внедрение рекомендаций по улучшению бизнес-процессов;
  • Взаимодействие с командой разработчиков.

НАМ С ВАМИ ПО ПУТИ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в Контакт-центре на руководящей должности;
  • Опыт работы в речевой аналитике не менее 1 года;
  • Опыт участия в проектах по автоматизации процессов или внедрению программного обеспечения;
  • Опыт работы в построении бизнес-процессов, создании ТЗ, написании программ тестирования;
  • Опыт написания запросов на JavaScript;
  • Знание MS Office на уровне уверенного пользователя, знание программы 1С.

ГАРАНТИИ ОТ НАС:

  • Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
  • Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
  • Возможность профессионального и карьерного развития;
  • Интересная работа в стабильной‚ динамично развивающейся компании;
  • График работы: пятидневная рабочая неделя;
  • Расширенный полис ДМС со стоматологией (через 1 год работы в компании);
  • Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Московский проспект, д. 94.

Трудоустройство осуществляет ООО "ДЛ-Контакт".

"Деловые Линии" включены в перечень системообразующих организаций, утвержденный Министерством Транспорта РФ.

Работать в "Деловых Линиях" – это надежно и стабильно! Станьте частью нашей команды!

Похожие вакансии