Бизнес-аналитик / UX Service Designer (Bitrix24)

Алматы
23.08.2026
350 000 ₽ - 550 000 ₽ / месяц
Вакансия истекает: 02.09.2026
Откликнуться

Описание вакансии

Ищем специалиста для оптимизации работы менеджеров и централизации процессов в Bitrix24.

Сейчас менеджеры работают одновременно в Bitrix24, Slack, Telegram, WhatsApp, Google Sheets, Docs и других сервисах. Наша цель — сократить количество переключений между системами и сделать Bitrix24 основной рабочей точкой.

Задачи

  • Изучить ежедневную работу менеджеров.
  • Описать текущие процессы AS-IS.
  • Построить User Flow / Employee Journey Map и выявить pain points.
  • Найти лишние действия, ручную работу и дублирование информации.
  • Спроектировать оптимальные процессы TO-BE.
  • Определить, что необходимо перенести в Bitrix24, а что интегрировать с внешними сервисами.
  • Сформировать требования к автоматизациям и интеграциям.
  • Подготовить понятные ТЗ для разработчиков / интеграторов.
  • Оценить эффективность изменений: время выполнения задач, количество действий и переключений между системами.

Что важно

!!!!Опыт в Business Analysis / UX / Service Design / оптимизации бизнес-процессов!!!

  • Понимание User Flow, CJM, AS-IS / TO-BE.
  • Умение собирать и формализовать бизнес-требования.
  • Опыт проектирования и оптимизации пользовательских сценариев.
  • Понимание CRM и интеграций.

Будет плюсом: опыт с Bitrix24, BPMN, REST API/Webhooks, CRM-интеграциями, и мессенджерами.

Результат работы

Создать рабочую среду, где менеджер выполняет основную часть ежедневных задач через Bitrix24, минимально переключаясь между внешними сервисами.

Меньше переключений → меньше ручной работы → быстрее процессы → больше фокуса на клиенте.