Ведущий технический пресейл AI систем роботизации

Санкт-Петербург
29.08.2023
Полный день
Срок для отклика истек

Описание вакансии

NAUMEN — российская ИТ-компания. Она создает и внедряет решения, которые помогают бизнесу и государству перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются решениями NAUMEN.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Ведущего технического пресейла AI систем роботизации в направление контактных центров.

О продукте

Диалоговая AI платформа Naumen Erudite позволяет создавать роботов, которые взаимодействуют с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному языку, как голосом, так и текстом. В наших роботах применяются речевые технологии и методики машинного обучения.

Диалоговая платформа может поставляться как самостоятельный продукт, так и в составе Naumen Contact Center — решения для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию среди контактных центров России.

О клиентах

Наши продукты работают в крупнейших компаниях России: Ростелеком, Райффайзен Банк, ОТП банк, Ригла, Сбермаркет, Дом.РФ, Мосэнергоплюс, Яндекс Деньги, ГК Самолет, Петрович и множестве других.

В NAUMEN пресейл — это эксперт, который совмещает в своей работе технические и аналитические навыки, а также знания предметной области клиента. Он помогает выявить истинные боли клиента и предложить ему наилучший вариант применения нашего опыта. Для этого команда проводит демонстрацию продукта, CustDev, пилотные проекты, где вы сможете выступать руководителем проекта.

Над чем предстоит работать:

  • анализировать потребности потенциальных клиентов и формировать ценностное предложение по роботизации;
  • проводить презентации клиентам, демонстрации вариантов решения задач диалоговой платформой;
  • контролировать все сделки, в которых заказчику предлагается Naumen Erudite, в качестве эксперта;
  • взаимодействовать с клиентами, в том числе техническими экспертами клиента;
  • оценивать стоимость проекта и подбирать модели ценообразования, подходящие для конкретного клиента;
  • проводить пилотные проекты совместно с заказчиками.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • высшее образование;
  • опыт участия в продажах в роли технического пресейла или в проектах внедрения роботизированных систем (голосовые роботы, чат-боты) в должности аналитика/инженера/менеджера проекта от 2 лет;
  • базовые знания основ SQL, HTML, JS, принципов работы сетей, протоколов;
  • умение переключаться между несколькими задачами/проектами – нам важно, чтобы вы могли держать в фокусе приоритетные статусы и задачи по продукту.

Будет плюсом:

  • опыт участия в проектах внедрения контактных центров;
  • знакомство с продуктовыми решениями по автоматизации контактных центров;
  • понимание основных процессов и методов работы контактных центров;
  • навык публичных выступлений, умение отрабатывать возражения в коммуникации.

Похожие вакансии