UX-исследователь

Москва
30.07.2026
Вакансия истекает: 09.08.2026
Откликнуться

Описание вакансии

Привет! Мы команда Туту, у нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов.

На связи отдел исследований. Мы помогаем продуктовым командам и топ-менеджменту принимать решения, основанные на реальных потребностях пользователей, а не на догадках. Мы не просто приносим отчёты — мы влияем на то, каким продукт станет завтра.

Сейчас мы ищем UX-исследователя — специалиста, который будет вести полный цикл продуктовых исследований: от прояснения запроса до внедрения результатов в продукт.

Основные задачи:

  • Проводить исследования полного цикла для продуктовых команд и топ-менеджмента — в первую очередь продуктовые и UX-исследования
  • Разрабатывать дизайн исследования под задачу — подбирать метод, формулировать выборку, готовить сценарии, гайды, анкеты
  • Запускать рекрут респондентов через Контакт-центр компании или внешние агентства
  • Проводить исследования: глубинные интервью, юзабилити-тесты, коридорные тесты, немодерируемые тесты, дневниковые исследования, количественные опросы, кабинетные исследования
  • Презентовать результаты заказчикам и помогать внедрять их в работу
  • Консультировать команды по процессу проведения исследований
  • Контролировать расходы в рамках своего направления, своевременно вносить данные в формы финансовой отчётности
  • Работать над улучшением организационных процессов отдела
  • Регулярно готовить отчёты о проделанной работе для менеджмента

От вас нужно:

  • Высшее образование (желательно — социология или психология)
  • Опыт работы в сфере продуктовых / UX-исследований от 3 лет
  • Уверенное владение базовыми методами UX-исследований: глубинные интервью, юзабилити-тесты (модерируемые и немодерируемые), дневниковые исследования, коридорные тесты, количественные опросы
  • Опыт проведения полного цикла исследования: от прояснения запроса и постановки целей до презентации результатов и отслеживания внедрения
  • Навыки фасилитации: готовность проводить воркшопы и помогать командам работать с результатами
  • Умение организовать свою работу и контролировать нагрузку в условиях нескольких параллельных проектов

Личные качества:

  • Искреннее любопытство к людям и их поведению

  • Умение слушать и слышать, в том числе «между строк»

  • Уверенность в отстаивании своей экспертной позиции — вы не просто исполнитель, а партнёр для продуктовых команд

  • Стрессоустойчивость и способность работать в условиях меняющихся приоритетов

  • Ответственность и внимание к деталям

Как мы работаем:

  • Готовность прояснять неопределённые запросы и переводить их в конкретные задачи, выступать инициатором исследований.
  • Умение корректно отстоять свою точку зрения, когда это необходимо.
  • Навыки фасилитации — готовность помогать командам работать с результатами исследований.
  • Умение организовать собственный рабочий процесс и контролировать нагрузку.

График работы:

Гибридный график (иногда встречаемся в офисе), но при желании можем согласовать и полную удаленку.

Про компанию:

Крутая внутренняя база знаний, профессиональные коллеги, электронная библиотека и персональный бюджет на обучение.

Основной офис в Москве недалеко от м. «Нагатинская» / «Коломенская». В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярный пересмотр зарплаты, а также обучение.

Структура собеседований:

  • Телефонное интервью с HR-менеджером на 10-15 минут
  • Собеседование с HR-менеджером в Zoom
  • Тестовое задание
  • Онлайн-знакомство с руководителем отдела и тимлидом