Support manager / Customer Care manager

Санкт-Петербург
23.08.2024
50 000 ₽ - 60 000 ₽ / месяц
Сменный график
Срок для отклика истек

Описание вакансии

Привет! Атлантик — российская AdTech компания. Мы разрабатываем айти-продукты и активно завоевываем сферу диджитал рекламы по всему миру.

Большая часть технологий разрабатывается на Go, Node.JS и Vue.JS.

Наш флагман — рекламная сеть, которая специализируется на пуш-уведомлениях с миллиардами кликов ежедневно. Также, у нас есть собственная партнерская сеть и Saas-продукт для отправки пуш-уведомлений.

Сейчас мы в поисках Сотрудника поддержки клиентов для развития нашей платформы. Мы ищем ответственного и активного человека, который поможет нам оперативно отвечать на запросы наших клиентов, а мы в свою очередь поможем тебе начать карьеру в IT.

Чем предстоит заниматься:

  • для начала нужно будет много учиться и быть готовым изучить наш продукт вдоль и поперек, чтобы корректно отвечать на вопросы пользователей;
  • модерация рекламных кампаний;
  • отвечать на входящие вопросы пользователей в чате (95% обращений) и телеграме (5% обращений);
  • передавать обратную связь от клиентов команде, обращаться по сложным вопросам к смежным командам.

Что мы ожидаем от тебя?

  • Уверенный английский (письменный английский is a must, мы говорим с клиентами на английском (90%) и на русском (10%)
  • Отлично владеешь ПК (пользуешься стандартным софтом для офисной работы и мобильными приложениями, понимаешь IT-сленг)
  • Ты ответственный и заинтересованный человек, готовый учиться новому.
  • Минимальное понимание интернет-рекламы, возможно ты уже пытался арбитражить или знаешь, что такое СРА, СРМ 🙂

Почему круто работать у нас?

  • Мы научим тебя азам интернет-рекламы, поможем стартануть в сфере IT.
  • У нас огромное количество точек роста, карьерный рост неизбежен 🙂 Наши ребята переходят в другие отделы-команды и растут внутри компании

От нас:

  • Сильная команда, готовая делиться опытом.
  • График работы: 4/2 (Две утренних смены с 8-00 до 16-00; две вечерних смены с 16-00 до 00-00 и два выходных);
  • Возможность работать в классном офисе (на Петроградке со всем необходимым), гибридно или полностью удалённо (рассматриваем только из СПБ).
  • После испытательного срока: компенсация расходов на медицину в рамках 30.000 рублей в год. Компенсация 50% трат на обучение и спорт.

Пожалуйста, приложите к своему отклику сопроводительное письмо: расскажите о себе, своих увлечениях, был ли у тебя опыт работы в маркетинге, а если нет, то почему хочешь в эту сферу?

Похожие вакансии