Старший специалист службы поддержки

Санкт-Петербург
15.12.2023
70 000 ₽ / месяц
Удаленная работа
Срок для отклика истек

Описание вакансии

RUSONYX — лучшая облачная инфраструктура для e-commerce и медиапроектов.

Мы предоставляем мощную, быструю и безопасную облачную инфраструктуру, для интернет-магазинов и медиапроектов, чтобы помогать им развиваться быстрее их конкурентов.

С нами ты познакомишься на практике со стеком веб-технологий.

Что нужно делать:

  • поддерживать входящие сообщения от клиентов (переписка и телефонный диалог);
  • консультировать клиентов по возникающим вопросам;
  • настраивать пользовательские системы по запросам;
  • контролировать работы ПО с использованием систем мониторинга;
  • консультировать других сотрудников отдела и компании по вопросам предоставляемых клиентам Компании услуг;
  • взаимодействовать с специалистами инженерно-технического отдела;
  • участие в планировании и реализации мероприятий по улучшению качества технической поддержки;
  • взаимодействие с техническими командами.

Что мы ждем нашего от кандидата:

  • понимание принципов работы сети (HTTP, DNS, SMTP);

  • ответы на общие вопросы по эксплуатации Joomla, WordPress, Drupal, Bitrix, и т.п.;

  • умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки;

  • умение быстро переключаться между задачами;
  • инициативность на уровне ДНК;
  • готовность и желание изучать новые системы.

В идеале ещё:

  • Linux;

  • Nginx;

  • высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое.

Что мы предлагаем:

  • возможность работать в аккредитованной ИТ компании;
  • официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
  • реальные возможности профессионального роста (системный администратор, DevOps);
  • индивидуальный график (часть смен выставляется удаленно, 5/2 или 2/2);
  • система мотивации оклад + бонусы от 70 000 руб.

Похожие вакансии