Специалист технической поддержки в ELMA365

Описание вакансии

ELMA — российская компания, разработчик Low-code платформ для автоматизации и роботизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта, чат-ботов и компьютерного зрения.

Мы не просто помогаем бизнесу адаптироваться и справляться с переменами во внешнем мире, мы управляем значимыми корпоративными изменениями.

С 2008 года более 3000 компаний в России и СНГ внедрили и успешно используют наши программные продукты. На протяжении многих лет ELMA уверенно занимает первое место на рынке BPM-систем в России и СНГ по версии делового портала TAdviser. А также каждый сезон получает высокую оценку мирового сообщества в ежегодных отчетах G2- всемирно известной онлайн-платформы.

Наша философия отражена в слогане “Меняйся легче!” — мы создаем культуру изменений и инноваций для индустрии и мира. Компания ELMA — это инноватор, который задает вектор развития и внедряет новые идеи в массы.

ELMA — это аналитики, тестировщики, специалисты службы поддержки, разработчики, специалисты по машинному обучению и анализу данных. Каждый день решающие массу не самых тривиальных задач для клиентов из разных сфер — от банковского сектора до телекоммуникаций. Поэтому для нас важны и глубокая отраслевая экспертиза, и серьезный опыт в ИТ наших сотрудников. И вместе с тем у нас всегда найдутся задачи «на вырост» для толковых студентов.

ELMA – это возможности для каждого!

В настоящее время мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки ELMA365 (1-2 линия) в нашу дружную команду.

Обязанности:

• Консультации IT-специалистов заказчиков по работе с системой ELMA365;
• Обработка обращений (ответы на вопросы по работе системы, диагностика и устранение ошибок и др.);
• Взаимодействие со смежными отделами;
• Участие в развитии процессов поддержки нового продукта.

Требования:

• Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (в сфере ИТ);
• Знание основ администрирования Windows и Linux;
• Владение базовыми навыками программирования (JavaScript\TypeScript, CSS, HTML5);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата (условия по зарплате обсуждается с каждым кандидатом индивидуально и зависит от его профессионального опыта, знаний и умений);
• Система кураторства и индивидуальная программа обучения;
• Корпоративное обучение;
• Возможность карьерного роста;
• Занятия английским языком, корпоративный спорт;
• Компания настроена на долгосрочное сотрудничество.