Специалист технической поддержки (удаленно)
Описание вакансии
Creatium.io — сервис по созданию сайтов.
Мы предоставляем возможность создавать сайты и приложения с личными кабинетами, партнерскими программами и тд без участия программистов и глубоких технических знаний. Для этого мы разработали личный кабинет, редактор страниц с удобным графическим интерфейсом и добавили множество других, настраиваемых возможностей для создания сайтов под себя.
Нам нужен специалист технической поддержки, желательно знакомый с HTML, CSS и JS но не является обязательным условием, для начала на первую линию , где в течение полугода он ознакомится с продуктом и будет решать простые вопросы клиентов и в дальнейшем с перспективой решения более сложных задач клиентов. Нужно вежливо общаться с клиентами, понимать их проблемы, и находить надежные решения.
Условия:
— Ваше местоположение не важно, вы можете быть где угодно, основное условие это компьютер с доступом в интернет.
— команда состоит из граждан работающих из разных стран снг
- Работа в онлайн-чате (без телефонных звонков и без продаж);
- Обеденный перерыв: 1 час
- Испытательный срок: 1 месяц;
- Заработная плата: 25-30 000 рублей, в течение года повышение по результатам и в дальнейшем ежегодное повышение;
- Вид занятости: удаленная работа, полная занятость.
- график 5/2 с 10-19 перерыв1ч
Обязанности:
- В течение рабочего времени — быть на связи;
- Давать ответы на обращения в чате, настолько быстро, на сколько это возможно, в разумных пределах (для этого нужно знать продукт, плюс мы предоставляем вспомогательные инструменты);
- Решать поставленные задачи в течение рабочего времени, не откладывая их.
Будет плюсом:
- Умение Гуглить;
- Умение коротко и точно формулировать мысли;
- Грамотная письменная речь;
Перед собеседованием будет необходимо выполнить небольшое тестовое задание.
