Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург
30.08.2023
Полный день
Срок для отклика истек

Описание вакансии

Citeck – один из ведущих российских вендоров на рынке Open Source, разработчик решения для управления кейсами, бизнес-процессами и корпоративным контентом на базе собственной платформы Citeck ECOS. И просто компания, приятная во всех отношениях 🙂

Мы не работаем с готовыми решениями других вендоров, не «допиливаем» их под задачи конкретного заказчика – мы создаем и совершенствуем собственную платформу, поэтому у нас каждый может ощутить себя творцом!

Микросервисная архитектура, Docker, Kubernetes… Знакомые слова? 🙂 А еще Kotlin, Java, JavaScript. И все это на последних версиях Spring, с использованием таких модных штук как Eureka, RabbitMQ, Zookeeper, Liquibase… У нас все это богатство можно опробовать на практике, детально разобраться во всех новинках и инновационных подходах, найти именно то, что сердцу и уму понравится, разрабатывая продукт-конструктор, который позволяет нашим аналитикам и заказчикам строить бизнес-процессы практически любой сложности без программирования (low-code, zero-code).

Citeck на рынке более 10 лет – мы стабильные и надежные, а еще белые и чтящие ТК РФ, а также входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры.

Наша основная ценность – это наша команда. Мы, все сотрудники Citeck, – компания единомышленников: мы вместе работаем, вместе обсуждаем и решаем проблемы и вместе отдыхаем.

Мы расширяем нашу команду и прямо сейчас нам требуется специалист технической поддержки, способный быстро включиться в работу и стать частью нашего дружного коллектива!

Что мы ожидаем от вас:

— умения быстро и самостоятельно разбираться в различных системах, сервисах и технической документации;

— готовности работать в режиме многозадачности и с большими объемами информации;

— умения моментально схватывать суть задачи и принимать решения;

— наличия подтвержденного опыта консультирования пользователей и работы в поддержке;

— навыка слышать, понимать, что беспокоит заказчика, умение грамотно снизить накал страстей.

Что предстоит делать:

Задачи стандартные, но всегда есть место сюрпризам и неожиданностям

— разбирать и маршрутизировать заявки;

— решать задачи 1-й линии, работать со скриптами;

— коммуницировать с профильными подразделениями по вопросам, касающимся решения поступивших заявок;

— следить за соблюдением регламента работы с трекером заявок всеми участниками;

— наполнять и совершенствовать базу знаний;

— помогать коллегам)

Что мы предлагаем:

  • молодой коллектив, неформальную атмосферу;
  • гибкий график, возможность работы из дома, уютный офис, кофе, чай и всякие вкусняшки;
  • компенсация расходов на питание, фитнес и обучение английскому языку;
  • свободу творчества и самовыражения: мы легки на подъем и радостно обсуждаем и пробуем разные новые «фишки» − у нас всегда интересно и есть возможность опробовать на практике все самое-самое;
  • и да, у нас не ругают за вопросы и ошибки и всегда готовы помочь и объяснить еще раз.

И прочие скучные, но обязательные вещи:

  • официальное трудоустройство;
  • просторный офис в центре города;
  • бонусы, премии, пересмотр окладов – все для тех, кто стал частью нашей команды.

Похожие вакансии