Специалист службы поддержки с техническими знаниями (TOOLS)

Санкт-Петербург
01.09.2023
15 000 ₽ - 39 000 ₽ / месяц
Удаленная работа
Срок для отклика истек

Описание вакансии

TOOLS — это команда поддержки внутренних сервисов Яндекса. Они помогают нашим сотрудникам разбираться, как пользоваться рабочими инструментами, если что-то непонятно. У специалиста служба поддержки в TOOLS будет возможность попасть в закулисье Яндекса. Предстоит помогать столкнувшимся с трудностями сотрудникам или находить того, кто сможет на сложный вопрос ответить лучше всех. Ищем и очень ждем в команду человека с техническими знаниями, пониманием мира кода и онлайна. Если умеете находить контакт с любыми, даже самыми загадочными людьми, и можете прочитать чужие мысли, присоединяйтесь — станьте нашим супергероем.

Что нужно делать:

  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
  • консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом;
  • передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
  • иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

  • грамотно пишете по-русски;
  • умеете четко и структурированно излагать мысли;
  • легко находите главную информацию в текстах разного объема;
  • умеете читать языки JavaScript, HTML и Python;
  • имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
  • помогали людям онлайн;
  • умеете работать самостоятельно и в команде;
  • готовы к гибкому графику;
  • ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
  • умеете работать с большим объемом информации;
  • готовы учиться;
  • не устаете от однообразных задач.

Условия:

  • работа из дома;
  • оформление совместительства;
  • два варианта оформления:
    • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
    • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
  • гибкий график, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;
  • сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем — от 15000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 30000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
  • удаленное оплачиваемое обучение.

Похожие вакансии