Специалист поддержки информационных систем (СЭД — система электронного документооборота)

Описание вакансии

О нас

• Проектируем и реализуем проекты различной сложности.
• Бэкенд на .NET, Java, Python
• Фронтенд на Vue.js, React, Angular, Node.js
• Используем для метрик и логов ELK, Sentry
• Для аутентификации ADFS, Identity Server
• Для интеграций REST, RabbitMQ
• Для хранения данных PostgreSQL, MS SQL, S3, Redis
• Размещаемся на своих ЦОД и в Azure
• Контейнеризация в Docker
• CI/CD на TeamCity, Octopus, Jenkins, Nexus
• Код в Bitbucket, Gitea

Тебе предстоит:

• Прием и обработка заявок от пользователей
• Поддержка пользователей по функционалу системы СЭД
• Диагностика ошибок
• Работа с тикет-системой Jira, Соблюдение SLA
• Администрирование SRM-системы
• Обучение пользователей
• Регистрация и отслеживание предложений по доработке
• Тестирование решений
• Взаимодействие с аналитиками и разработчиками по решению проблем

Мы ожидаем, что ты:

• Опыт работы в качестве первой/второй линии поддержки информационных систем
• Навыки чтения логов, XML, JSON
• Знание принципов интеграции информационных систем
• Опыт работы с системами электронного документооборота
• Знание нотаций моделирования бизнес-процессов и опыт администрирования систем электронного документооборота будет плюсом