Специалист поддержки информационных систем
Описание вакансии
О нас
- Проектируем и реализуем проекты различной сложности.
- Бэкенд на .NET, Java, Python
- Фронтенд на Vue.js, React, Angular, Node.js
- Используем для метрик и логов ELK, Sentry
- Для аутентификации ADFS, Identity Server
- Для интеграций REST, RabbitMQ
- Для хранения данных PostgreSQL, MS SQL, S3, Redis
- Размещаемся на своих ЦОД и в Azure
- Контейнеризация в Docker
- CI/CD на TeamCity, Octopus, Jenkins, Nexus
- Код в Bitbucket, Gitea
Тебе предстоит:
- Прием и обработка заявок от пользователей
- Поддержка пользователей по функционалу систем MDM (система управления мастер-данными) и SRM (система управления поставщиками)
- Работа с тикет-системой Jira, соблюдение SLA
- Администрирование вверенных информационных систем
- Диагностика и решение ошибок системы и проблем интеграции
- Работа с БД
- Взаимодействие с аналитиками и разработчиками по решению проблем
- Регистрация и отслеживание предложений по доработке
- Тестирование гипотез и решений
- Подготовка описаний и инструкций для пользователей и коллег
Мы ожидаем, что ты:
- С опытом работы в качестве первой/второй линии поддержки информационных систем
- Понимаешь принципы интеграции информационных систем
- Обладаешь навыками чтения логов, XML, JSON, знание SQL (как преимущество)
- Опыт работы с системой мастер-данных и НСИ будет плюсом
