Сценарист чат-бота

Описание вакансии

Мы — OZON.Fintech
Наша задача — разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
• Возможность профессионального карьерного роста;
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Полностью удалённая работа;
• Удобный график 5/2;
• Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
• Оборудование для работы.

чем предстоит заниматься:

• Развивать и создавать новые сценарии для чат-бота;
• Создавать блок-схемы в Miro, Visio;
• Проводить аналитику;
• Определять новые темы качественной автоматизации для чат-бота, подготавливать новые сценарии обслуживания;
• Работать с аналитикой и отчетностью, контролировать достижение показателей в точках контроля;
• Разрабатывать и редактировать сценарии в административной панели.

мы ожидаем:

• Опыт работы сценаристом, специалистом по запуску или поддержке чат-ботов от полугода;
• Навыки работы в Miro, Visio, Jira, Confluence, SuperSet;
• Навыки создания и корректировки сценариев чат-бот;

• Знание принципов Agile (Scrum, Kanban);

• Знание JS, SQL будет плюсом.