Руководитель группы технической поддержки (3-я линия)

Санкт-Петербург
31.10.2023
Полный день
Срок для отклика истек

Описание вакансии

BPMSoft – современная low-code платформа для создания бизнес-приложений, разработанная компанией «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ). Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией и более 10 лет занимаемся созданием CRM- и BPM-решений.

Наши продукты помогают автоматизировать процессы продаж, маркетинга, сервиса, а также внутренние бизнес-процессы. Мы используем передовые технологии и средства разработки для создания одного их лучших BPM-решений на российском рынке.

Партнерская сеть BPMSoft уже насчитывает более 70 компаний, занимающихся внедрением нашей платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Нашу платформу используют крупнейшие компании из разных секторов экономики – от ИТ и финансов до добывающего производства и энергетики.

Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки (3-я линия) присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:

  • Высшее образование в области ИТ
  • Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC)
  • Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет
  • «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп
  • Опыт общения с заказчиком
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Стрессоустойчивость
  • Английский на уровне чтения технической документации

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

  • Опыт разработки под платформу Creatio
  • Знание js (+фреймворки), html, css.
  • Знание .Net Core.
  • Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга.
  • Знание технологий контейнеризации (docker/k8s).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП)
  • Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft
  • Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.)
  • Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП)
  • Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений
  • Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

  • Гибридный формат работы/важен результат, а не нахождение в офисе
  • ДМС, корпоративные скидки, такси, индивидуальный подход
  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре, находящемся в процессе бурного роста
  • Возможность профессионального и карьерного роста
  • Технологическая команда. Гибкие, открытые, без бюрократии!

Похожие вакансии