Ночной специалист технической поддержки (удаленно)

Санкт-Петербург
24.11.2023
45 000 ₽ - 55 000 ₽ / месяц
Удаленная работа
Срок для отклика истек

Описание вакансии

Привет! YCLIENTS — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет, поэтому мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать нашим клиентам с их вопросами на всех этапах работы с платформой.

Что предстоит делать:

  • Письменно отвечать клиентам в чатах;
  • Принимать входящие звонки от клиентов;
  • Обрабатывать письма от клиентов через тикетную систему;
  • Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы;
  • Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Тебе нравится помогать клиентам решать их задачи;
  • У тебя есть опыт работы в клиентском сервисе;
  • У тебя грамотная устная и письменная речь;
  • Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
  • Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков;

  • Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности.

Будет плюсом, если:

  • Есть опыт работы с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, пикселями ретаргетинга;
  • Ты создавал(-а) сайт или редактировал(-а) готовый в платформах WordPress, Bitrix, Drupal, WiX, Joomla, Tilda и т.п.;
  • Знаешь HTML, CSS (проходил(-а) курсы, есть опыт в верстке).

Что мы предлагаем:

  • Стабильная заработная плата оклад + бонус;

  • Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;

  • График работы график 2/2 с 21 до 9, первый месяц обучения график 5/2 с 10 до 19;

  • Работу в крутой команде профессионалов и возможность стремительного карьерного роста;
  • Внутреннее обучение по продукту, тренинги, семинары.

Если ты внимательно дочитал до конца и хочешь у нас работать, напиши в сопроводительном письме — НОЧЬ!

Похожие вакансии