Контент-менеджер (Клиентская поддержка)

Санкт-Петербург
22.07.2025
Удаленная работа
Срок для отклика истек

Описание вакансии

UDP Auto — цифровая платформа для автобизнеса. Мы создаем продукты на стыке технологий, клиентского сервиса и маркетинга для крупнейших автохолдингов России. В нашу команду клиентской поддержки ищем контент-менеджера с техническими навыками, который поможет улучшать клиентский опыт и поддерживать работу платформы на высоком уровне.

Что предстоит делать:

  • Работать с тикетами от клиентов — помогать с загрузкой/выгрузкой/коррекцией контента, версткой, созданием и редактированием страниц;

  • Поддерживать структуру сайтов и платформы: быстро реагировать на ошибки, баги и технические сложности;

  • Консультировать пользователей по продуктам компании в онлайн-режиме;

  • Участвовать в новых IT-проектах компании и совместно с командой внедрять улучшения.

С какими задачами будешь сталкиваться:

  • Обеспечение бесперебойной работы клиентских сайтов;

  • Повышение уровня клиентского сервиса за счет быстрого и качественного реагирования;

  • Внедрение и сопровождение новых функций платформы.

Что важно знать и уметь:

  • Опыт от 1 года на позиции контент-менеджера, специалиста поддержки или CMS-специалиста в digital/IT;

  • Владение CMS (например, 1С-Битрикс, WordPress и др.);

  • Знание HTML/CSS — уверенный уровень (основные теги и выше);

  • Базовые знания PHP и JavaScript — как плюс;

  • Опыт работы с тикет-системами и высоконагруженными платформами.

Soft skills:

  • Грамотная устная и письменная коммуникация;

  • Умение планировать рабочее время и работать с приоритетами;

  • Командность, инициативность, внимание к деталям.

Условия:

  • Гибкий график 5/2: начало рабочего дня с 9 до 11 (по Мск);

  • Удалённый формат;

  • Оформление: сначала ГПХ, затем трудовой договор;

  • Оклад 50 000 ₽ на руки + ежеквартальные премии по KPI (SLA + CSI);

  • Уютная команда, понятные процессы, внимание к людям и развитию.

Похожие вакансии