Junior frontend-разработчик в команду технической поддержки / Технический саппорт (2 линия, Saas)

Санкт-Петербург
22.07.2024
50 000 ₽ - 60 000 ₽ / месяц
Удаленная работа
Срок для отклика истек

Описание вакансии

Diginetica – лидер в области AI продуктов для навигации и выбора товаров в eCommerce. У нас 4 продукта и миллиарды пользовательский сессий на 500+ крупнейших интернет-магазинах (Самокат, Золотое Яблоко, ЦУМ, Эльдорадо, Петрович, Азбука Вкуса и тд).

Наша продуктовая матрица: AnyQuery — сервис AI товарного и контентного поиска для eCommerce, AnyRecs — SaaS сервис персонализации и товарных рекомендаций, AnyImages – сервис поиска по изображениям. AnyCollections – сервис для увеличения органического трафика в интернет-магазинах.

Недавно группа Т-Банка приобрела долю в нашей компании, и мы вступаем в новый этап совместных инициатив и развития.

Сейчас мы расширяем команду и ищем классного Специалиста технической поддержки, который готов учиться и расти внутри нашей компании.

Почему мы:

  • Уникальный опыт: Ты окунешься в мир машинного обучения и технологичного продукта, который формируют пользовательский опыт миллионов людей;

  • Реальные проекты: Ты сможешь применить свои знания в реальной среде, работая над задачами, влияющими на качество поиска и рекомендаций.

  • У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;

  • Свобода творчества: Здесь ты можешь реализовывать свои идеи и экспериментировать с новыми подходами для того, чтобы прокачать продукт. Мы верим в инновации и поддерживаем инициативу.

Твоя роль и вклад в команду Diginetica:

  • Взаимодействие с первой линией поддержки;

  • Обработка обращения в соответствии с SLA и распределение запросов клиентов внутри команды (команда ранжирования, разработки);

  • Решение сложных технических проблем клиентов, применяя JS, HTML, SQL;

  • Отвечать на вопросы клиентов по работе продукта/дашборда;

  • Работа с чек-листами, проверка фидов;

  • Взаимодействие с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем;

  • Следование стандартам качества и скорости решения проблем;

  • Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки.

Добиться успеха поможет:

  • Наличие базовых знаний JavaScript/Vue;

  • Умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц;

  • Понимание стандартов и умение ориентироваться в JSON, XML/YML;

  • Знание принципы взаимодействия сервисов по RESTful API;

  • Умение читать запросы SQL;

  • Базовое знание Python, а также опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет плюсом.

Мы предлагаем:

  • Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно"

  • Возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng"

  • Льготная IT ипотека по ставке до 5%

  • У нас очень крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе – Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance

  • График работы 5/2, начало дня в 9:00 или 10:00 по МСК

  • Возможность перенимать опыт у лучших профессионалов

  • Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая з/п.

Похожие вакансии