Инженер технической поддержки

Санкт-Петербург
28.11.2023
Полный день
Вакансия истекает: 03.12.2024
Откликнуться

Описание вакансии

Привет! Мы – Beget.

13 лет занимаемся хостингом и входим в ТОП-3 компаний в своей отрасли на территории России и СНГ.

Мы ищем сотрудника, который хочет начать карьеру в IT, увлекается технологиями, изучает (или начинает изучать) Linux, разбирается в веб-технологиях и готов помогать пользователям нашего хостинга!

В нашей поддержке будет интересно работать:

  • специалистам, которые только начинают свою карьеру в IT и планируют стать гуру системного администрирования Linux или перейти в DevOps;

  • будущим web-разработчикам, которые хотят поработать с кодом действующих сайтов и научиться его отлаживать.

На этой позиции ты:

  • пройдешь обучение – у тебя будет наставник, который познакомит с нашими инструментами и технологиями;

  • научишься разбираться в ошибках веб-серверов;

  • узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix);

  • на практике познакомишься со стеком веб-технологий;

  • прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация, сотрудничество, умение поставить себя на место пользователя – все то, что так ценится в современном IT.

Профессионализм и клиентоориентированный подход – наши преимущества, которые особенно выделяют пользователи.

В технической поддержке тебе предстоит:

  • консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах хостинга и регистрации доменов;

  • диагностировать и решать технические проблемы: работа сайтов, почты, FTP, DNS и многие другие интересные кейсы.

Наши ожидания:

  • базовая IT-грамотность;

  • умение работать в командной строке Linux;

  • знание принципов работы сети, почтовых и прикладных протоколов HTTP, FTP, DNS, SSH;

  • смелость – не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое, задавать «глупые» вопросы;

  • умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки.

Будет круто, если ты укажешь в сопроводительном письме свой телеграм-ник, так наши рекрутеры смогут с тобой быстрее связаться!)

Похожие вакансии