Инженер сопровождения ПО
Описание вакансии
Мы ищем эксперта технической поддержки для контроля надежности онлайн сервисов Сбербанка для клиентов, занимающихся внешнеэкономической деятельностью.
Наш стек:
- Platform V, Java, Javascript
- Docker/kubernetes/openshift
- PostgreSQL
- Kafka, Istio
- Jenkins, Nexus, SonarQube, Ansible, Bitbucket
- Jira, Confluence.
Обязанности
- поддержка сервисов систем Банка, разбор инцидентов, внедрение новых продуктов
- поддержка установок релизов систем
- мониторинг систем, проработка предложений по улучшению производительности и надежности систем, определение технических и бизнес метрик мониторинга системы
- взаимодействие с командами разработки, формирование требований по надежности и отказоустойчивости системы
- настройка и системное администрирование, диагностика неисправностей и восстановление работоспособности автоматизированных систем
- обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей на всех линиях поддержки
- анализ инцидентов и устранения проблем и рисков эксплуатации ПО
- автоматизация процессов сопровождения
- развитие инженеров команды
- решение сложных технических вопросов.
Требования
- опыт работы в сфере технической поддержки не менее 2 лет
- предпочтительный опыт в роли старшего специалиста или руководящей роли в области технической поддержки IT-продукта
- опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки
- опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana, Dynatrace)
- опыт работы с Kubernetes, Docker
- уверенный уровень SQL
- опыт работы с Linux системами
- готовность работать в условиях высокой нагрузки.
Условия
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
- возможность работы с новыми технологиями
- обучение за счёт компании
- офисный формат работы (адрес офиса ул.Уральская д.1лит.Ч. трансферы от метро Приморская или Спортивная-2)
- ДМС.
