Инженер 2 линии отдела технической поддержки

Санкт-Петербург
22.05.2023
70 000 ₽ / месяц
Полный день
Вакансия истекает: 02.06.2023
Откликнуться

Описание вакансии

Bnovo занимается разработкой SaaS-решений для гостиничного бизнеса с 2012 года и сегодня является одним из лидеров рынка. Продукты компании «Bnovo» используют более 10 000 партнеров в более, чем 40 странах мира. Мы продаем не просто продукт, а предлагает готовые решения бизнес-задач партнеров, помогаем автоматизировать операционные задачи, увеличить доход и эффективность, а также грамотно выстроить бизнес-процессы.

Приглашаем принять участие в конкурсе на позицию Инженера 2 линии отдела технической поддержки

Что предстоит делать:

  • Информационная и техническая поддержка партнеров по продуктам компании;

  • Самостоятельное выявление и исследование проблем и ошибок в работе ПО (как стороннего, так и ПО компании);

  • Регулярное общение с партнерами с целью выяснения сути проблемы и ее решения;

  • Самостоятельный поиск пути решения нестандартных задач;

  • Пополнение базы знаний нестандартными кейсами;

  • Помощь в исследовании причин и исправлении багов;

  • Читать техническую документацию для решения проблем;

  • Грамотно излагать и понимать техническую информацию в устном и письменном виде.

Какие навыки необходимы:

  • Английский язык на уровне upper-intermediate и выше;

  • Техническая грамотность и кругозор;

  • Быстрая обучаемость и сообразительность, “живой ум”;

  • Умение читать и писать техническую документацию;

  • Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;

  • Знание SQL на уровне написания простых запросов;

  • Знание HTML, CSS, JavaScript будет мега преимуществом;

  • Дисциплинированность‚ коммуникабельность‚ ответственное отношение к работе;

  • Внимательность к деталям и стремление развиваться в профессии;

  • Умение найти подход к любому партнеру, клиентоориентированность;

  • Взаимодействие с другими отделами компании.

Мы предлагаем:

  • оплачиваемое обучение;

  • возможность активно участвовать в развитии Компании и продуктов;

  • стабильную, своевременную оплату труда;

  • дружную команду профессионалов;

  • возможность работать как удаленно, так и в офисе;

  • график работы: пятидневка (гибкое начало рабочего дня);

  • возможность развиваться и получать новый опыт;

  • официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.

Похожие вакансии