Специалист отдела регистрации заявок Центра обслуживания клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Приём и оформление заявки на технологическое присоединение к сетям ПАО «Россети Ленэнерго»;
• Проверка комплектации документов на технологическое присоединение (наличие документов, правильность оформления и составления, соответствие перечню требуемых документов);
• Своевременное информирование заявителя о недостающих документах (ведение переписки по электронной почте, информирование по телефону, на личном приёме и на приёме по записи)
• Консультирование заявителей по срокам заключения договора на технологическое присоединение;
• Консультирование заявителей по процедуре и этапам технологического присоединения;
• Контроль статусов принятой заявки и соблюдения сроков подготовки сопутствующих документов (технические условия, техническое задание, договоров на ТП, отчётные документы);
• Оперативное реагирование на изменение статуса заявки, корректировка действий куратора согласно замечаниям специалистов смежных отделов и филиалов компании;
•  Подготовка ежедневных отчётов о проделанной работе;
•  Соблюдение стандартов технологического присоединения, установленных Правительством РФ;

Требования:

• Высшее образование инженерно-экономическое или техническое.
• Опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение) будет преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox);
• Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, знание норм делового общения, умение составлять информационные письма, владение этикетом, умение вести диалог, договариваться, разъяснять и объяснять тонкости технологического присоединения;
• Грамотная устная и письменная речь, правильное и чёткое произношение;
• Умение контролировать свои эмоции и настроение, стрессоустойчивость;
• Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности;
• Способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам;
• Творческий подход к работе;
• Активная жизненная позиция;
• Ответственность за принятые решения;
• Желание расти и развиваться в новой сфере.

Условия:

• Обучение и развитие профессиональных навыков;
• Карьерный и профессиональный рост;
• Интересные задачи, помогающие развиваться;
• Корпоративные мероприятия;
• Дружный коллектив;
• ДМС после завершения испытательного срока;
• Корпоративная развозка от и до метро пл. А. Невского;
• Работа по ТК РФ, зарплата 2 раза в месяц.