Специалист информационного отдела Центра обслуживания клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Выявление потребности посетителя центра (новое подключение, корректировка заявки, аннулирование заявки, предоставление недостающих документов и т д), информирование заявителя по интересующей процедуре подачи заявки;
• Консультирование клиентов по вопросам технологического присоединения, документов для осуществления технического присоединения;
• Консультирование клиентов по вопросам деятельности ПАО «Россети Ленэнерго»;
• Информирование клиентов о статусе заявки на техническое подключение;
• Приём входящих документов для регистрации;
• Помощь и консультирование посетителей по вопросу подачи заявки через личный кабинет;

Требования:

• Высшее образование, желательно гуманитарное (педагогика, психология, социология);
• Опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение);
• Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox);
• Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, владение этикетом, умение вести диалог и договариваться, проводить презентации;
• Грамотная устная и письменная речь, правильное произношение;
• Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности;
• Способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам;
• Активная жизненная позиция;
• Желание расти и развиваться в новой сфере.

Условия:

• Обучение и развитие профессиональных навыков;
• Карьерный и профессиональный рост;
• Интересные задачи, помогающие развиваться;
• Корпоративные мероприятия;
• Дружный коллектив;
• ДМС после завершения испытательного срока;
• Корпоративная развозка от и до метро пл. А. Невского;
• Работа по ТК РФ, зарплата 2 раза в месяц.