Аналитик ITSM

Санкт-Петербург
05.03.2024
Полный день
Срок для отклика истек

Описание вакансии

Команда М-Тех, входящая в ИТ-холдинг Fplus, ищет кандидата на должность «Аналитика ITSM».

Холдинг Fplus входит в Toп 3 российских ИТ-компаний и занимается производством смартфонов, серверов, планшетов, персональных компьютеров, систем хранения данных под собственным брендом, дистрибуцией оборудования, а также развивает розничную сеть «Всесмарт».

Мы предлагаем:

  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованное ЮЛ холдинга;
  • Работу в комфортном современном офисе;
  • График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30;
  • Возможности профессионального развития;
  • ДМС и программу лояльности для сотрудников;
  • Спортивные мероприятия, экскурсии, мастер-классы;
  • Корпоративное обучение, вебинары и тренинги.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализ функциональности работы системы ITSM-системы;
  • Сбор и систематизация требований по разработке и оптимизации процессов;
  • Ведение нормативной документации по обновлениям ITSM;
  • Выполнение запросов пользователей в зоне ответственности ITSM;
  • Реализация т/з от PM;
  • Согласование целевых процессов и постановка требований на их автоматизацию;
  • Администрирование и развитие ITSM-платформы.

Наши ожидания:

  • Опыт построения ITSM процессов
  • Знание Java Script (написание скриптов);
  • Опыт сопровождения HelpDesk;
  • Опыт взаимодействия с подрядчиками;
  • Опыт реализации проектов, по внедрению процессов на базе ITIL;
  • Опыт разработки регламентов, инструкций, положений.

Похожие вакансии