Специалист технической поддержки в Рекламную сеть и ADFOX

Описание вакансии

Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) и Adfox — это сервисы по размещению и управлению рекламой на ресурсах паблишеров. Мы активно развиваемся, расширяем штат службы технической поддержки и ищем сотрудника, который будет оперативно отвечать на вопросы, помогать разбираться с проблемами и рассказывать обо всех возможностях наших сервисов.

Что нужно делать:

• обрабатывать обращения клиентов в чатах и почте;
• взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач;
• своевременно передавать информацию о возникающих проблемах в соответствующие отделы;
• участвовать в оптимизации внутренних регламентов, процессов.

Мы ждем, что вы:

• понимаете, как работают рекламные сервисы компании;
• знаете основы HTML/CSS, CRM-системы, офисные программы;
• умеете работать с консолью браузера на базовом уровне;
• способны принимать решения самостоятельно и работать с большими объёмами данных;
• умеете анализировать и логически мыслить;
• знаете английский язык на уровне Intermediate или выше.

Будет плюсом, если вы:

• уже работали в службе поддержки клиентов;
• работали с рекламными сервисами или аналитическими системами (настраивали рекламные кампании, устанавливали и редактировали код или рекламные блоки, строили отчёты);
• имеете навыки работы в CRM-системах и чатах;
• знаете JavaScript на начальном уровне или выше.

Условия:

• официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска;
• работа из дома на своём компьютере или ноутбуке;
• график 2/2 с дневными сменами;
• доход, состоящий из фиксированной части и премии за выполнение плановых показателей;
• компенсация затрат на интернет;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• работа в технологической компании с возможностью создавать сервисы, полезные миллионам людей.