СХ-исследователь

Описание вакансии

Обязанности:

• Проводить качественные и количественные исследования клиентского опыта;
• Готовить дизайн исследований, анкеты, гайды, скрипты и скринеры;
• Самостоятельно проводить отдельные этапы исследований: опросы, интервью, UX-тестирования, формирование выборок и сбор данных;
• Обрабатывать и анализировать результаты исследований, формировать выводы и инсайты для бизнеса;
• Готовить аналитические отчёты и презентации по результатам исследований;
• Организовывать исследовательские процессы: рекрут и скрининг респондентов, контроль полевых работ и статусов исследований;
• Участвовать в развитии Research Ops: улучшать процессы, инструменты, шаблоны и базу знаний команды.

Требования:

• Опыт в CX/UX-исследованиях или Research Ops от 2 лет;
• Опыт самостоятельного проведения количественных исследований;
• Знание качественных и количественных методов исследований;
• Системное и критическое мышление, умение работать с данными и доносить инсайты до заказчиков;
• Владение Excel, Power BI и/или SPSS;
• Опыт работы с платформами опросов и исследований будет преимуществом;
• Владение Figma, Miro будет плюсом.