AI / Chatbot Developer

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и настраивать AI-бота для обработки клиентских запросов (текстовые чаты, возможно голосовые сценарии)

• Интегрировать бота с сайтом, CRM-системой, Telegram / WhatsApp / Viber и другими каналами коммуникации

• Настраивать подключение к базе знаний компании (RAG — Retrieval-Augmented Generation) для умного поиска ответов

• Проектировать диалоговые сценарии (conversation design): интенты, сущности, цепочки вопросов-ответов

• Настроить логику эскалации (human handoff) — передачу сложных вопросов живому оператору

• Обучать и дообучать модель на реальных диалогах клиентов, анализировать качество ответов

• Мониторить метрики работы бота (точность, полнота, процент успешных решений) и дорабатывать сценарии

• Взаимодействовать с командой поддержки и продукта для выявления болевых точек клиентов

• Документировать архитектуру бота и сценарии для дальнейшего масштабирования

Требования:

• Опыт разработки и внедрения чат-ботов на базе LLM (OpenAI GPT, Claude, Gemini, YandexGPT или их дешевые аналоги)

• Навыки написания и оптимизации промптов (prompt engineering)

• Опыт работы с REST API и WebSocket для интеграции с внешними сервисами

• Умение настраивать мониторинг и логирование работы бота

• Опыт работы с Git и системами контроля версий

Будет плюсом:

• Знание Docker для контейнеризации сервисов

• Опыт работы с облачными платформами

• Понимание принципов информационной безопасности при работе с клиентскими данными

• Опыт A/B-тестирования диалоговых сценариев

• Базовое понимание UX/UI диалоговых интерфейсов (conversational UX)

Условия:

• Хороший доход;
• Удаленный формат работы;
• Дружный коллектив профессионалов, готовых помогать и развиваться вместе
• Гибкий график работы;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Конкурентная заработная плата с возможностью премирования по KPI

Ваша уникальная возможность присоединиться к нашей команде и вместе создавать уникальные проекты мирового масштаба!