Веб-мастер / Менеджер продукта (Техническая поддержка сайтов)

Описание вакансии

В дружную IT команду приглашаем специалиста, который сможет помогать клиентам работать с нашим продуктом Moguta.CMS.

Необходимо базово разбираться в веб-тематике. Понимать как устроены сайты, что такое хостинг и домен, иметь опыт работы с CMS системами. Уметь вносить мелкие правки во внешний вид сайта с помощью CSS стилей. Знание языков программирования будет большим преимуществом.

Нужно будет вникнуть в то, что мы делаем и возможности нашего продукта. Ознакомиться с продуктом можно на сайте moguta.ru

Уметь спокойно и обстоятельно общаться и объяснять последовательность правильных действий для достижения нужного результата.

Вакансия предполагает перспективы роста в нескольких направления по вашему желанию. Можно вырасти в frontend или backend разработчика, а также в продукт-менеджера, с возможностью реализовывать ваши предложения и корректировки в развитие нашего продукта.

Обязанности:

• Обработка технических заявок от пользователей в нашей тикет-системе;
• Прием входящих звонков в офис компании;
• Информирование и консультирование клиентов по продукту Moguta.CMS;
• Общение с клиентами во всех каналах связи соцсети, месенджеры, почта, онлайн-чат;
• Обзвон действующих клиентов компании, сбор обратной связи и отзывов по работе с продуктом компании.

Требования:

• Глубокое знание продукта (Научим, покажем, расскажем);
• Базовое понимание JS, PHP, HTML, CSS, MYSQL;
• Быть приветливым и доброжелательным к клиентам;
• Законченное высшее или специальное образование;
• Уверенная грамотная речь при общение по телефону;
• Умение избегать спорные и конфликтные ситуации при общении с клиентом

Условия:

• График работы с 9:00 до 18:00;
• Стабильная заработная плата;
• До офиса от метро 2 минуты пешком;
• Возможность профессионального и карьерного роста;.
• Обучение и тренинги.

Адрес

• Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны,
  д. 120, корп. К, оф. 510